5 najohrozenejších povolaní v IT a telekomunikáciách do roku 2027
V sektore IT a telekomunikácií dochádza k dramatickým zmenám vďaka rýchlemu rozvoju technológií, ako sú umelá inteligencia (AI), automatizácia, generatívne modely, cloudové riešenia, virtuálna či rozšírená realita. Tieto technológie zefektívňujú mnohé procesy, ale zároveň ohrozujú existenciu niektorých pracovných pozícií. V nasledujúcich rokoch sa očakáva, že niektoré pracovné miesta v oblasti IT môžu postupne zaniknúť. Podľa Sektorovej rady pre informačné technológie a telekomunikácie[1] sa vplyvom automatizácie/digitalizácie stane pre sektor nadbytočnými až 12 835 pracovných miest. Tu je päť najohrozenejších povolaní do roku 2027.
1. Operátor klientskej podpory
Počet ohrozených pracovných miest: 2 020
Operátori klientskej podpory sú v prvej línii interakcie so zákazníkmi. S príchodom AI a samoobslužných systémov sa však tento typ práce rýchlo mení. Chatboty a počítačové aplikácie podporované umelou inteligenciou začínajú preberať časť úloh, ktoré boli predtým vykonávané ľuďmi. Tento trend povedie k zániku pracovných miest, na ktorých sa vyžadovalo vykonávanie rutinných úloh. Zmeny už prebiehajú a budú pokračovať aj v roku 2025.
2. Technik užívateľskej podpory IT
Počet ohrozených pracovných miest: 2 500
Softverizácia hardvérových riešení a vzostup cloudových služieb mení spôsob, akým sa poskytuje užívateľská podpora. Umelá inteligencia tiež pomáha pri riešení požiadaviek klientov. Navyše, technológie AR/VR rozšíria vzdialenú podporu klientov, čo ďalej zníži potrebu fyzickej prítomnosti technikov. Očakáva sa, že technici užívateľskej podpory IT začnú pociťovať vplyvy automatizácie už od roku 2025.
3. Servisný a prevádzkový pracovník IT
Počet ohrozených pracovných miest: 4 590
S rozvojom cloudových riešení a automatizáciou IT procesov sa mení potreba pre servisných a prevádzkových pracovníkov. Umelá inteligencia a strojové učenie (AI/ML) navyše umožňujú monitorovanie a získavanie dát bez zásahu človeka. Tieto technológie zefektívňujú prevádzkové procesy a predpokladá sa, že do roku 2027 znížia potrebu pre túto pracovnú pozíciu.
4. IKT tester
Počet ohrozených pracovných miest: 2 605
Testovanie softvéru je ďalšou oblasťou, kde generatívne AI modely a automatizácia procesov prinášajú významné zmeny. Moderné testovacie nástroje dokážu simulovať a analyzovať chyby omnoho efektívnejšie než ľudskí testeri. Tento vývoj urýchli obsolenciu IKT testerov, pričom sa očakáva, že tento proces sa začne už v roku 2025.
5. Vývojár webstránok, internetu, intranetu
Počet ohrozených pracovných miest: 1 120
Vývoj webových stránok je jednou z oblastí, ktorá bude silno ovplyvnená generatívnymi AI modelmi a automatizáciou procesov. Samoobslužné platformy umožňujúce vytváranie a úpravu webových stránok bez potreby kódovania znižujú potrebu pre tradičných vývojárov. Očakáva sa, že do roku 2027 sa táto pozícia stane zastaranou.
Záver
Tieto zmeny prinášajú výzvy, ale aj príležitosti pre pracovníkov v IT sektore. Je dôležité, aby sa odborníci v týchto oblastiach stále vzdelávali a prispôsobovali sa novým technológiám. Prechod na nové technológie môže otvoriť dvere k novým, doteraz nepredstaviteľným pracovným pozíciám a možnostiam. Pre tých, ktorí sa dokážu prispôsobiť, môže byť budúcnosť v IT sektore ešte lepšia ako doteraz. Viac o téme vplyvu nových technológií na pracovné pozície v oblasti IT nájdete v našej analýze TU.
[1] Kolektív autorov Sektorovej rady pre informačné technológie a telekomunikácie (2023). Analýza aktuálnych zmien na trhu práce najmä v kontexte dôsledkov pandémie, ozbrojeného konfliktu na Ukrajine a energetickej krízy v sektore informačných technológií a telekomunikácií.[online] Dostupné z: https://www.ia.gov.sk/wp-content/uploads/2023/12/RUZ_AV_Sektorova-analyza_IT-a-telekomunikacie_FINAL.pdf?csrt=4192306732240169566